quản trị trong thời khủng hoảng

Ngày 30-8, ông Võ Văn Hưng, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị, đã ký ban hành công văn về việc chấn chỉnh tình trạng ném đất, đá lên tàu hỏa gây mất trật tự an toàn giao thông (ATGT) đường sắt trên địa bàn tỉnh. Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị yêu cầu Công an Cuộc khủng hoảng đã kéo theo thời kỳ dài 10 năm suy thoái kinh tế trầm trọng và ảnh hướng tới tất cả các nước công nghiệp phương Tây. Đây là hệ quả của thị trường bị đầu cơ bởi hàng trăm nghìn người, đặc biệt là trong trường hợp phần nhiều lại đi vay Quản trị nguồn nhân lực thời khủng hoảng (Phần 2) Chúng ta sẽ nghiên cứu chi tiết hơn. Tuyển chọn nhân viên Như vậy, công việc kinh doanh đang thay đổi. Nó ít giống với khu vườn phì nhiêu mà bạn cần phải chăm sóc, chọn giống, tưới, bón phân và chống sâu bệnh. Nó giống hơn với ngã tư đường ồn ào, có các dòng khác nhau đang di chuyển qua. Cập nhật ngày: 11/10/2022 | 07:43 GMT+7. Nghiên cứu về các ngân hàng và khủng hoảng tài chính đã đem về giải Nobel Kinh tế cho 3 nhà kinh tế học người Mỹ gồm các ông Ben S. Bernanke, Douglas W. Diamond và Philip H. Dybvig. Giải thưởng được công bố chiều 10/10 cũng đã khép lại mùa Yêu cầu cấp thiết nhất để phòng ngừa xảy ra khủng hoảng nợ trong bối cảnh nhiều yếu tố tác động từ môi trường bên ngoài với mức độ rủi ro cao như vậy là một cơ chế quản lý hiệu quả của Chính phủ để kiểm soát các hoạt động tài chính và các luồng tài chính các nguồn. Partnersuche Für Menschen Mit Geistiger Behinderung. Giới thiệu sách Quản Trị Trong Thời Khủng Hoảng Tái BảnTrong thời kỳ khủng hoảng, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ gặp phải khó khăn, và dù lớn dù nhỏ chúng cũng sẽ có tác động trực tiếp đến sự tồn tại và hoạt động của doanh nghiệp đó. Nếu không có những chiến lược cụ thể, những kế sách hành động rõ ràng, doanh nghiệp sẽ lao đao và có thể rơi vào tình trạng phá sản. Và trong thời kỳ đó, vai trò của các nhà quản lý, các nhà hoạch định chính sách càng trở nên quan hỏi đặt ra lúc này đối với các doanh nghiệp, các nhà quản lý là Làm thế nào để lập ra những chiến lược, chính sách phù hợp? Làm thế nào doanh nghiệp vượt qua được cơn khủng hoảng “bệnh tử”? Và làm thế nào để hùng mạnh hơn sau khủng hoảng?Là một trong những cuốn sách kinh điển về quản trị của Cha đẻ Ngành quản trị hiện đại - Peter Drucker, Quản trị trong thời khủng hoảng tập trung hoàn toàn vào các hành động, chiến lược và cơ hội, những điều các nhà quản trị có thể làm, nên làm và phải làm trong những thời kỳ biến động, khủng hoảng. Trong cuốn sách kinh điển này, Peter đã chỉ ra rằng, thời kỳ khủng hoảng là một thời kỳ nguy hiểm, đáng lo ngại, nhưng lại là cơ hội tuyệt vời cho những ai hiểu rõ nó, chấp nhận và khai phá những thực tế mà nó mang sách Quản trị trong thời khủng hoảng sẽ mang đến cho các nhà quản lý, các nhà điều hành những câu trả lời hoàn hảo cho việc hoạch định chính sách, thiết lập các hành động và bước đi phù hợp nhằm đưa doanh nghiệp của mình vượt qua khó khăn và phát triển. Đó là Làm cho doanh nghiệp thích ứng với lạm phát, Quản lý khả năng tài chính và khả năng thanh toán tiền mặt, Quản lý hiệu suất công việc...Dù cuốn sách đã ra đời được một thời gian khá lâu, song trong thời kỳ kinh tế nhiều biến động như ngày nay, Quản trị thời khủng hoảng vẫn là cẩm nang thiết thực và hiệu quả cho các nhà quản lý, những người muốn dẫn dắt doanh nghiệp của mình phát triển và thành công vượt Books trân trọng giới thiệu! Trong thời kỳ khủng hoảng, bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, cũng gặp phải khó khăn, bởi những biến động sẽ tác động ít nhiều đến sự tồn tại, hoạt động và phát triển của doanh nghiệp, tổ chức đó. Vừa giải quyết, đối phó với những biến động trong thời kỳ khủng hoảng vừa phải tìm kiếm các cơ hội trong đó là yêu cầu đặt ra khiến tất cả các doanh nghiệp và tổ chức phải đau đầu. Thông thường, lãnh đạo các doanh nghiệp vẫn là việc làm đầy khó khăn, thì giờ đây, chèo lái cả tổ chức trong thời kỳ khủng hoảng còn gian truân hơn nữa. Những tổ chức không vượt qua được giai đoạn này, tất phải đổ vỡ, dẫn đến vô số những vấn đề nan giải về tài chính cũng như nhân sự. Còn những tổ chức duy trì tiếp tục sau những biến động hẳn sẽ trưởng thành hơn, vững mạnh hơn, và tự trang bị cho mình những kinh nghiệm xương máu để vận dụng trong những giai đoạn sau này. Và những tổ chức tận dụng được thời cơ khủng hoảng để mạnh mẽ hơn chắc chắn sẽ trở thành những tổ chức xuất sắc. Điều này đòi hỏi tầm nhìn, quyết tâm và cả sự hy sinh của các nhà lãnh đạo. *** Trong thời kỳ khủng hoảng, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ gặp phải khó khăn, và dù lớn dù nhỏ chúng cũng sẽ có tác động trực tiếp đến sự tồn tại và hoạt động của doanh nghiệp đó. Nếu không có những chiến lược cụ thể, những kế sách hành động rõ ràng, doanh nghiệp sẽ lao đao và có thể rơi vào tình trạng phá sản. Và trong thời kỳ đó, vai trò của các nhà quản lý, các nhà hoạch định chính sách càng trở nên quan trọng. Câu hỏi đặt ra lúc này đối với các doanh nghiệp, các nhà quản lý là Làm thế nào để lập ra những chiến lược, chính sách phù hợp? Làm thế nào doanh nghiệp vượt qua được cơn khủng hoảng “bệnh tử”? Và làm thế nào để hùng mạnh hơn sau khủng hoảng? Là một trong những cuốn sách kinh điển về quản trị của Cha đẻ Ngành quản trị hiện đại - Peter Drucker, Quản trị thời khủng hoảng tập trung hoàn toàn vào các hành động, chiến lược và cơ hội, những điều các nhà quản trị có thể làm, nên làm và phải làm trong những thời kỳ biến động, khủng hoảng. Trong cuốn sách kinh điển này, Peter đã chỉ ra rằng, thời kỳ khủng hoảng là một thời kỳ nguy hiểm, đáng lo ngại, nhưng lại là cơ hội tuyệt vời cho những ai hiểu rõ nó, chấp nhận và khai phá những thực tế mà nó mang lại. Cuốn sách sẽ mang đến cho các nhà quản lý, các nhà điều hành những câu trả lời hoàn hảo cho việc hoạch định chính sách, thiết lập các hành động và bước đi phù hợp nhằm đưa doanh nghiệp của mình vượt qua khó khăn và phát triển. Đó là Làm cho doanh nghiệp thích ứng với lạm phát, Quản lý khả năng tài chính và khả năng thanh toán tiền mặt, Quản lý hiệu suất công việc... Dù cuốn sách đã ra đời được một thời gian khá lâu, song trong thời kỳ kinh tế nhiều biến động như ngày nay, Quản trị thời khủng hoảng vẫn là cẩm nang thiết thực và hiệu quả cho các nhà quản lý, những người muốn dẫn dắt doanh nghiệp của mình phát triển và thành công vượt trội. *** Từ đầu thế kỷ này, hầu như không có một tổ chức mới, một nhóm dẫn đầu, một chức năng chính nào xuất hiện nhanh như một bộ phận quản lý. Trong lịch sử loài người, cũng hiếm khi có một thể chế nào lại nhanh chóng được chứng minh là không thể thiếu như vậy. Cũng chưa bao giờ có một tổ chức nào xuất hiện mà ít gây tranh cãi, ít lo âu và phản đối đến thế. Từ khi tôi viết những dòng này cho đến nay chưa đầy 10 năm. Hai câu đầu tiên trong đoạn vẫn còn giữ nguyên giá trị. Chưa bao giờ có một nhóm lãnh đạo xã hội nào, một thể chế xã hội mới nào xuất hiện nhanh như “quản lý”, điều mà trước năm 1900 vẫn chưa hề được biết đến nhưng giờ đây đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới và được sử dụng rộng rãi. Nhưng người ta cũng không còn cho rằng quản lý sẽ không phải đối mặt với sự phản đối, không tạo ra sự lo âu cũng như tranh cãi nào nữa. Ngược lại, giờ đây quản lý đang bị tấn công dữ dội, nó rơi vào trung tâm của khủng hoảng và gây ra rất nhiều tranh cãi. Tuy nhiên, cũng không cần phải lo lắng về sự tồn tại của “quản lý”. Trừ khi con người tự hủy bỏ, còn nếu không những tổ chức đã được hình thành cách đây 100 năm vẫn sẽ tồn tại, và ngày càng trở nên quan trọng hơn, và những tổ chức này không thể hoạt động nếu như thiếu bộ phận quản lý. Quản lý là cơ quan cốt lõi của tổ chức, giúp biến một “đám đông” thành một tổ chức, và những nỗ lực của con người thành hiệu quả thực tế. Nhưng trong tương lai, mô hình và cấu trúc của quản lý sẽ khác đi. Sự kiềm chế, kiểm soát, cấu trúc, quyền lực và khái niệm quản lý cũng sẽ thay đổi hoàn toàn khác. Theo cách thức như hiện nay thì trong khoảng từ 10 đến 20 năm nữa sẽ là thời kỳ “khủng hoảng trẻ” của quản lý, điều này sẽ quyết định sự quản lý hoàn thiện như thế nào, đặc tính của nó ra sao, và những cam kết của nó được chuyển thành những thành tựu thật sự như thế nào. Những thách thức của thời kỳ khủng hoảng mà tất cả các tổ chức, doanh nghiệp và tổ chức dịch vụ công cộng phải đối mặt sẽ ảnh hưởng tới tất cả các cấp độ quản lý, cũng như tất cả các nhóm trong bộ phận quản lý. Những nhà quản lý cấp cao nhất có thể sẽ phải đối mặt với những thách thức đau đầu nhất, bởi vì họ là những người chuẩn bị ít nhất. Trong những tổ chức giáo dục, các “nhà quản lý” cũng sẽ chính là “người hỗ trợ”, “nguồn lực” đồng thời là “giáo viên”. Và những nhân tố mới trong lực lượng lao động, dù là phụ nữ làm bán thời gian hay những người đã về hưu tiếp tục đi làm, đều đòi hỏi sự lãnh đạo mới chứ không phải những nhà quản lý truyền thống được đào tạo để quản lý họ. Các nhà quản lý được đòi hỏi phải có trình độ cao hơn và đáp ứng được mong đợi của người lao động - họ sẽ phải học cách cân bằng các nhiệm vụ của tương lai. ... Mời các bạn đón đọc Quản Trị Trong Thời Khủng Hoảng của tác giả Peter F. Drucker. Khủng hoảng tiếng Anh Crisis là một tình thế đã đạt tới giai đoạn nguy hiểm, gay cấn, cần phải có sự can thiệp ấn tượng và bất thường đề tránh hay để sửa chữa thiệt hại. Hình minh họa. Nguồn vajiramiasKhủng hoảng CrisisĐịnh nghĩaKhủng hoảng trong tiếng Anh là Crisis. Khủng hoảng là môt sự thay đổi đột ngột hoặc là nguyên nhân của một quá trình, dẫn đến một vấn đề cấp bách cần phải giải quyết ngay lập có thể hiểu như sauKhủng hoảng là một tình thế đã đạt tới giai đoạn nguy hiểm, gay cấn, cần phải có sự can thiệp ấn tượng và bất thường đề tránh hay để sửa chữa thiệt hại. Theo tạp chí kinh doanh HavarrdQuản trị khủng hoảng là một phần của hệ thống quản lí rủi ro của tổ chức. Đó là toàn bộ chương trình và giải pháp đc lên kế hoạch và chỉ đạo sát sao, quyết liệt nhằm kiểm soát khủng hoảng trong các tổ chức và công tiêu của quản trị khủng hoảng- Mục tiêu của quản trị khủng hoảng là ngăn ngừa và giảm tới mức tối thiểu hậu quả mà khủng hoảng gây ra, bảo vệ uy tín và danh tiếng cho tổ dung của quản trị khủng hoảngNội dung của quản trị khủng hoảng trong một tổ chức và doanh nghiệp gồm 1 Nhận diện những mối nguy hiểm tiềm tàng- Nguồn gốc của những khủng hoảng tiềm tàng đến từ+ Các lĩnh vực có nguy cơ cao như giao thông vận tải, hóa chất và dầu khí, chế biến thực phẩm, dịch vụ tài chính...+ Tai nạn và thiên tai+ Thảm họa về sức khỏe và môi trường+ Lĩnh vực kinh tế và thị trường+ Những nhân viên tệ hại- Nhận diện những khủng hoảng có khả năng xảy ra- Ưu tiên cho những khủng hoảng có khả năng xảy ra cao 2 Chương trình phòng tránh nguy cơ- Chuẩn bị chương trình phòng tránh khủng hoảng có bài bản , bằng cách lập bản kiểm toán khủng hoảng.3 Lập kế hoạch giải quyết sự cố bất ngờ- Lập kế hoạch giải quyết các sự cố bất ngờ giúp của công ty phản ứng chủ động và hiệu quả với những tình huống cụ thể, cho phép giảm thiểu những tác động tiêu cực của khủng hoảng, nhanh chóng lập lại trật tự bình thường. 4 Nhận diện khủng hoảng- Gián đoạn kĩ thuật thay đổi công nghệ - kĩ thuật- Phản đối công chúng trước những thay đổi- Cảnh cáo của các thanh tra xây dựng, y tế và môi trường- Tin đồn và sự nghi ngờ dai dẳng- Phàn nàn dai dẳng của khách hàng- Các tiêu chuẩn quản lí lỏng lẻo- Yêu cầu khẩn thiết của nhân viên cấp dưới5 Ngăn chặn khủng hoảng- Ngăn chặn khủng hoảng ở đây được hiểu là những quyết định và hành động nhằm tránh cho khủng hoảng trở nên tồi Các nguyên tắc cơ bản+ Hành động nhanh chóng và quyết đoán+ Con người là trên hết+ Có mặt tại hiện trường+ Giao tiếp tự do, cởi mở6 Giải quyết khủng hoảng- Hành động nhanh chóng, không để khủng hoảng kéo dài gây ảnh hưởng xấu- Thường xuyên thu thập và cập nhật thông tin để hành động cho phù hợp với tình hình- Không ngừng nỗ lực giao tiếp- Lập hồ sơ hành động, lưu trữ thông tin- Người lãnh đạo luôn ở tuyến đầu- Tuyên bố chấm dứt khủng hoảng đúng lúc7 Kiểm soát các phương tiện truyền thông- Thận trọng khi tiếp xúc với giới truyền thông- Chú ý khi cung cấp thông tin cho giới truyền thông- Chọn người phát ngôn thích hợp, am hiểu tình hình và nắm vững vấn đề- Thông điệp cho giới truyền thông phải phù hợp với các đối tượng khác nhau- Chú ý các nguyên tắc cơ bản khi giao tiếp với giới truyền thông8 Học hỏi kinh nghiệm từ khủng hoảng- Tuyên bố chấm dứt khủng hoảng- Ghi chép lại công tác đối phó với khủng hoảng- Rút kinh nghiệm từ khủng hoảngTài liệu tham khảo Giáo trình Quan hệ công chúng, NXB Tài chính Một nhà lãnh đạo nào cũng cần phải có khả năng quản trị khủng hoảng để đối phó với những vấn đề có thể xảy ra với doanh nghiệp. Vậy quản lý khủng hoảng là gì? Nhà lãnh đạo cần có những kỹ năng gì để giải quyết khủng hoảng? Bạn hãy cùng Fastdo tìm hiểu câu trả lời cho hai vấn đề này qua bài viết dưới đây nhé! >>> ĐỌC THÊM CÁC BÀI VIẾT KHÁC Chứng chỉ PMP là gì? Các thông tin cần thiết về kỳ thi PMP Hướng dẫn xây dựng biện pháp giữ chân nhân viên giỏi từ A – Z Làm sao để trở thành Project Manager thành công, tài giỏi? MỤC LỤC NỘI DUNG1. Quản trị khủng hoảng là gì?2. Các loại khủng hoảng phổ biến tại doanh Khủng hoảng tiềm ẩn Creeping crises Khủng hoảng chậm Slow-burn crises Khủng hoảng đột ngột Sudden crises Một số loại khủng hoảng khác3. Quy trình quản lý khủng hoảng như thế nào? Trước khủng Trong quá trình khủng hoảng diễn Sau khủng hoảng4. Tại sao nên lập kế hoạch quản trị khủng hoảng?5. Các bước lập kế hoạch giải quyết khủng hoảng6. Các yếu tố quan trọng để lập kế hoạch quản lý khủng hoảng thành Xây dựng một đội quản trị khủng Bám sát và giải quyết kịp thời vấn đề trước khi khủng hoảng lan Chọn người phát ngôn giàu kinh Giữ vững bình tĩnh trước khủng Quản trị khủng hoảng qua truyền thông PR Tìm hiểu các cách quản lý khủng hoảng tối Học hỏi kinh nghiệm từ người khác hoặc từ những sai lầm trước đó7. Công việc của đội giải quyết khủng hoảng cần làm8. Giải pháp hỗ trợ xây dựng quy trình quản trị khủng hoảngQuản trị khủng hoảng là gì?Các loại khủng hoảng phổ biến tại doanh nghiệp gồm những gì?Những công việc của đội giải quyết khủng hoảng là gì?1. Quản trị khủng hoảng là gì? Khủng hoảng là các sự kiện quan trọng xảy ra đối với một tổ chức hay doanh nghiệp. Khủng hoảng thường sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu, danh tiếng và tài chính của doanh nghiệp, tổ chức. Hiện nay, đại dịch Covid-19 đã gây ra nhiều cuộc khủng hoảng tài chính, nhân sự ở nhiều doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ trên toàn thế giới. Quản trị khủng hoảng là gì? Quản trị khủng hoảng là một quá trình quản trị chuẩn bị kiến thức cho những tình huống khẩn cấp nằm ngoài dự đoán của doanh nghiệp. Ngoài ra, quản lý khủng hoảng còn là một thành tố quan trọng trong các hoạt động PR của các tổ chức, doanh nghiệp. >>> ĐỌC THÊM 4 Chức năng quản trị và các gợi ý giúp thực hiện hiệu quả 2. Các loại khủng hoảng phổ biến tại doanh nghiệp Khủng hoảng là một trong những yếu tố mà một doanh nghiệp nào cũng sẽ phải trải qua. Để nhanh chóng tìm ra các giải pháp, các nhà quản trị thường dự đoán khủng hoảng thông qua các dấu hiệu. Một số loại khủng hoảng thường xảy ra tại các doanh nghiệp là Khủng hoảng tiềm ẩn Creeping crises Creeping crises là loại khủng hoảng có dấu hiệu dự báo từ trước khi xảy ra. Tuy nhiên, vì các dấu hiệu thường chỉ là những sự kiện nhỏ lẻ nên các nhà quản trị sẽ không để ý đến dẫn đến việc không thể đưa ra các biện pháp ngăn cản khủng hoảng xảy ra kịp thời. Khủng hoảng tiềm ẩn Creeping crises Ví dụ Nhiều doanh nghiệp không có quy trình nghiệp vụ bài bản làm cho nhân viên cảm thấy bối rối trước những tình huống bất ngờ xảy ra. Những tình huống đó có thể không phải vấn đề lớn nhưng vẫn sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của doanh nghiệp. >>> XEM THÊM SOP là gì? Hướng dẫn xây dựng SOP với 8 bước chi tiết Khủng hoảng chậm Slow-burn crises Đây là dạng khủng hoảng đã có một số hay một chuỗi những dấu hiệu được cảnh báo từ trước mặc dù vẫn chưa gây ra sự cố nghiêm trọng nhưng sẽ lớn dần theo thời gian. Tuy nhiên, các nhà quản trị dù đã biết về khủng hoảng này nhưng vẫn không có những biện pháp để xử lý. Khủng hoảng chậm Slow-burn crises Ví dụ Những lời phàn nàn của khách hàng khi dùng nước tại quán chỉ xảy ra giữa khách và nhân viên. Tuy nhiên, trào lưu review quán ăn trên mạng xã hội đã khiến doanh nghiệp gặp phải khủng hoảng truyền thông. Dù doanh nghiệp đã lên tiếng xin lỗi nhưng không được cộng đồng chấp nhận và phải dừng kinh doanh. >>> XEM NGAY Kế toán bán hàng và 7 nghiệp vụ cơ bản cần biết Khủng hoảng đột ngột Sudden crises Đây là dạng khủng hoảng xảy ra bất ngờ, nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp. Loại khủng hoảng này thường được gây nên bởi thiên tai, lũ lụt, bệnh dịch… Nếu khủng hoảng này không được giải quyết nhanh chóng thì sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp. Khủng hoảng đột ngột Sudden crises Ví dụ Gần đây, đại dịch Covid -19 đã ảnh hưởng rất lớn đến các tổ chức, doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp đã giải quyết khủng hoảng do đại dịch gây nên một cách nhanh chóng và kịp thời. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp không kịp trở tay trước Covid-19 nên đã phá sản. >>> ĐỌC NGAY Chi phí quản lý dự án là gì? 5 cách tiết kiệm chi phí Một số loại khủng hoảng khác Ngoài 3 loại trên, các doanh nghiệp còn gặp phải nhiều loại khủng hoảng khác như Khủng hoảng tài chính Khủng hoảng công nghệ Khủng hoảng tự nhiên Khủng hoảng tổ chức Khủng hoảng nhân sự Khủng hoảng tài chính >>> ĐỌC NGAY Backlog là gì? 3 phương pháp quản lý backlog hiệu quả 3. Quy trình quản lý khủng hoảng như thế nào? Quy trình quản lý khủng hoảng sẽ được tiến hành theo các bước như sau Trước khủng hoảng Bước đầu tiên trong quy trình quản lý khủng là dự phòng các tình huống xấu nhất xảy ra với doanh nghiệp. Trước khi khủng hoảng xảy ra, doanh nghiệp cần triển khai các hoạt động như thiết lập kế hoạch quản trị, lập đội xử lý khủng hoảng, đưa ra những tình huống giả lập để thử nghiệm kế hoạch. Bạn cần dự phòng các tình huống xấu nhất xảy ra với doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên viết sẵn các thông điệp liên quan đến hoảng muốn gửi đến công chúng. Đây là một phương pháp giúp doanh nghiệp nhanh chóng làm dịu bớt “ngọn lửa giận dữ” từ công chúng khi khủng hoảng thực sự xảy ra. >>> XEM THÊM Hệ thống lương 3P là gì? 5 bất cập khi áp dụng 3P trong tổ chức Trong quá trình khủng hoảng diễn ra Toàn bộ những kế hoạch mà bạn đã thiết lập từ trước sẽ phải triển khai trong giai đoạn này. Bên cạnh đó, bạn phải đưa ra những phát ngôn, thông cáo báo chí để thể hiện tiếng nói chính thức của doanh nghiệp đến các đối tượng có liên quan như cổ đông, giám đốc, nhân viên, khách hàng và công chúng. Triển khai các kế hoạch đối phó khủng hoảng >>> ĐỌC NGAY Work From Home là gì? Những gợi ý để WFH hiệu quả Sau khủng hoảng Khi khủng hoảng đi qua, bạn cần phải cập nhật tình hình và trả lời những câu hỏi chất vấn với các đối tượng có liên quan để giúp họ hiểu rõ hơn về tình trạng hiện tại của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải phân tích và đánh giá hiệu quả của quá trình quản trị khủng hoảng như Những khó khăn mà doanh nghiệp đã gặp phải. Bạn đã xử lý những vấn đề từ khủng hoảng như thế nào? Bài học kinh nghiệm rút ra từ khủng hoảng là gì? Cập nhật tình trạng của doanh nghiệp sau khủng hoảng cho các bên liên quan >>> ĐỌC NGAY Flowchart là gì? 4 bước xây dựng Flowchart hiệu quả 4. Tại sao nên lập kế hoạch quản trị khủng hoảng? Lý do doanh nghiệp cần phải thiết lập kế hoạch quản lý khủng hoảng chính là để đối phó với những vấn đề tiêu cực có thể xảy ra với doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi ích của việc lập kế hoạch quản lý khủng hoảng Giúp doanh nghiệp duy trì uy tín và thương hiệu của mình trước khách hàng, đối thủ cạnh tranh và những bên liên quan. Bảo vệ các thành tố nội tại bên trong của doanh nghiệp khi có những tình huống xấu nhất có thể xảy ra. Giúp doanh nghiệp luôn ở trong tâm thế chuẩn bị để đối phó với những khủng hoảng tệ nhất xảy ra. Duy trì hoạt động ổn định của doanh nghiệp kể cả trong thời điểm khủng hoảng. Tại sao nên lập kế hoạch quản lý khủng hoảng? >>> ĐỌC THÊM Kế toán nội bộ và những công việc quan trọng tổ chức 5. Các bước lập kế hoạch giải quyết khủng hoảng Quản lý khủng hoảng là quá trình mà doanh nghiệp đề xuất các giải pháp để đối phó với những tình huống xấu nhất có thể xảy ra. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp bình tĩnh vượt qua những khó khăn và hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực. Quy trình lập kế hoạch quản lý giải quyết khủng hoảng sẽ được tiến hành theo các bước sau Bước 1 Tìm hiểu và xác định các loại khủng hoảng mà doanh nghiệp có thể gặp Khủng hoảng về nhân sự, bộ máy tổ chức, khủng hoảng tài chính hay khủng hoảng liên quan đến thiên tai, bệnh dịch… Bước 2 Xác định những tác động của khủng hoảng đến doanh nghiệp Mất khách hàng, hình ảnh thương hiệu bị huỷ hoại, giảm doanh thu… Bước 3 Xác định các hành động cần phải triển khai để đối phó với khủng hoảng như ứng phó với tình hình hiện tại, đền bù cho khách hàng… Bước 4 Xem xét và quyết định ai sẽ là người xử lý khủng hoảng Bước 5 Lập kế hoạch để ứng phó với khủng hoảng và xác định nguồn lực có liên quan, thời gian giải quyết, ai là người phát ngôn chính của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bạn cũng cần tìm hiểu nguyên nhân các vấn đề và đưa ra những giải pháp để hạn chế sự lặp lại của những khủng hoảng trong tương lai. Bước 6 Bạn cần phải truyền đạt và khiến những người trong doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng của việc thiết lập kế hoạch giải quyết khủng hoảng. Bước 7 Giám sát và thường xuyên cập nhật cách xử lý khủng hoảng nếu có yếu tố tiềm ẩn xuất hiện. Các bước lập kế hoạch giải quyết khủng hoảng >>> TÌM HIỂU NGAY 18 cách công nhận ý tưởng đóng góp cho công ty của nhân viên 6. Các yếu tố quan trọng để lập kế hoạch quản lý khủng hoảng thành công Việc luôn sẵn sàng chuẩn bị cho nhiều kịch bản ứng phó sẽ giúp doanh nghiệp luôn xử lý tốt mọi vấn đề khi gặp bất kỳ một khủng hoảng nào xảy ra. Một số yếu tố quan trọng bạn cần nắm rõ để lập một kế hoạch quản lý khủng hoảng thành công là Xây dựng một đội quản trị khủng hoảng Khi xây dựng kế hoạch xử lý khủng hoảng, doanh nghiệp cần phải lựa chọn đội ngũ nhân viên phụ trách phản hồi truyền thông. Các nhân viên được chọn sẽ tạo thành một đội quản lý khủng hoảng. Việc lập một đội phụ trách xử lý khủng hoảng sẽ giúp doanh nghiệp nhất quán trong vấn đề phát ngôn. Xây dựng một đội xử lý khủng hoảng >>> TÌM HIỂU NGAY 10 phương pháp đánh giá nhân viên chính xác, hiệu quả nhất Bám sát và giải quyết kịp thời vấn đề trước khi khủng hoảng lan rộng Khi có khủng hoảng xảy ra, doanh nghiệp càng sớm giải quyết vấn đề thì thiệt hại sẽ càng ít. Kế hoạch quản lý khủng hoảng giúp doanh nghiệp giảm được sự tác động của các sự kiện có nguy cơ gây hại. Vì thế, việc nhanh chóng giải quyết khủng hoảng là vô cùng quan trọng. Bám sát và giải quyết kịp thời vấn đề trước khi khủng hoảng lan rộng >>> ĐỌC NGAY 5 lưu ý để xây dựng thương hiệu tuyển dụng hiệu quả Chọn người phát ngôn giàu kinh nghiệm Người phát ngôn giàu kinh nghiệm là một người quản lý truyền thông lành nghề, có nhiều bí quyết cần thiết để xử lý dư luận. Người phát ngôn phải nói chuyện trôi chảy và không có bất kỳ sự hoảng loạn trong đôi mắt khi tiếp xúc với truyền thông. Chọn người phát ngôn giàu kinh nghiệm Bên cạnh đó, người phát ngôn và đội quản trị sẽ xử lý mọi vấn đề liên quan đến khủng hoảng. Mỗi bài đăng hay tin nhắn liên quan đến khủng hoảng của doanh nghiệp đều sẽ được đội quản trị phê duyệt trước khi xuất bản. >>> BỎ TÚI NGAY Top 11 những kỹ năng cần có khi đi làm và cách để rèn luyện Giữ vững bình tĩnh trước khủng hoảng Ngoài việc làm việc với báo chí, doanh nghiệp cần báo cáo cho khách hàng và cổ đông VIP về sự tiến triển của kế hoạch xử lý khủng hoảng. Việc trấn an các nhà đầu tư và cổ đông là nhiệm vụ này nên nằm trong danh sách hàng đầu khi xử lý khủng hoảng. Giữ vững bình tĩnh Đội quản trị và xử lý khủng hoảng cũng cần phải giữ bình tĩnh trong quá trình triển khai kế hoạch mọi thông điệp gửi đến công chúng, khách hàng đều được thống nhất và theo mục tiêu chung. Tuy việc giữ bình tĩnh khi khủng hoảng xảy ra liên tục là một điều khó khăn nhưng doanh nghiệp cần phải thực hiện được để có thể nhanh chóng vượt qua thời kỳ khó khăn này. >>> ĐỪNG BỎ QUA 10 cách sau nếu bạn muốn sở hữu một giọng nói hay Quản trị khủng hoảng qua truyền thông PR Ngày nay, thông tin lan truyền trên mạng truyền thông còn nhanh hơn so với thông qua các phương thức truyền thống. Vì vậy doanh nghiệp cần phải phản ứng ánh để khủng hoảng không lan rộng. Truyền thông xã hội là không gian mà doanh nghiệp có thể tham gia trực tiếp để truyền tải những thông điệp chính xác đến với khách hàng. Quản lý khủng hoảng qua truyền thông PR >>> ĐỌC THÊM Mô hình SWOT là gì? Ứng dụng SWOT hiệu quả trong công ty Tìm hiểu các cách quản lý khủng hoảng tối ưu Để giải quyết khủng hoảng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn, toàn bộ nhân trong trong đội ngũ quản trị cần phải được đào tạo cả kỹ năng cứng và mềm. Nhờ đó, khi khủng hoảng xảy ra, đội ngũ quản trị sẽ từng bước thu hẹp ảnh hưởng tiêu cực do khủng hoảng gây ra và hạn chế tình trạng gây tổn hại ngược lại cho doanh nghiệp. Tìm hiểu các cách quản lý khủng hoảng tối ưu >>> XEM NGAY Tư duy thiết kế là gì? Bước đột phá tạo ra những giá trị mới Học hỏi kinh nghiệm từ người khác hoặc từ những sai lầm trước đó Cách tốt nhất để quản trị nhanh chóng và hiệu quả nhất đó là học hỏi từ những cuộc khủng hoảng của công ty khác. Dưới đây là các khía cạnh quan trọng nhất mà bạn cần nắm rõ khi quản lý khủng hoảng Chuẩn bị sẵn một kế hoạch quản trị và cập nhật nội dung thường xuyên để phù hợp với tình hình thực tế. Bản kế hoạch này sẽ như là một công cụ tham khảo cho doanh nghiệp khi khủng hoảng xảy ra. Đào tạo một đội ngũ quản trị và xử lý khủng hoảng. Các thành viên sẽ có phản ứng nhanh chóng khi khủng hoảng xảy ra. Theo dõi và kiểm tra đội ngũ quản trị cũng như kế hoạch của doanh nghiệp. Trong quá trình triển khai, bạn cần đánh giá các hoạt động diễn ra có chính xác hay không và phần nào trong kế hoạch cần phải cải thiện. Yêu cầu nhóm pháp ký kiểm chứng tất cả bản phát ngôn của doanh nghiệp có thể phát hành. Học hỏi kinh nghiệm từ người khác hoặc từ những sai lầm trước đó >>>> KHÁM PHÁ THÊM Quản lý tiến độ dự án là gì? 6 bước quản lý tiến độ hiệu quả 7. Công việc của đội giải quyết khủng hoảng cần làm Mỗi doanh nghiệp cần phải thiết lập một đội ngũ quản trị và xử lý khủng hoảng. Đội ngũ này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện và xử những những công việc sau Cảnh báo đến doanh nghiệp về những dấu hiệu của khủng hoảng. Làm việc với những nhân viên khác để chuẩn bị sẵn sàng ứng phó với khủng hoảng. Cần phải đảm bảo hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp luôn tích cực trước và sau mỗi cuộc khủng hoảng. Lên kế hoạch giúp doanh nghiệp đối phó với những khủng hoảng trong tương lai. Công việc của đội giải quyết khủng hoảng cần làm >>> XEM THÊM Quản lý dự án công nghệ thông tin là gì? Phương pháp quản lý 8. Giải pháp hỗ trợ xây dựng quy trình quản trị khủng hoảng Nếu chưa biết nên bắt đầu từ đâu trong việc xây dựng quy trình quản trị khủng hoảng, bạn hoàn toàn có thể tham khảo phương pháp quản trị OKRs. Thông qua việc quản trị bằng Mục tiêu đầy cảm hứng và những Kết quả chính cụ thể, OKRs sẽ cung cấp cho bạn một hướng đi đúng đắn, giúp bạn có thể xác định những thứ cần làm từ những bước cơ bản đầu tiên. Tuy nhiên, phương pháp OKRs chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi được hỗ trợ bởi một công cụ phù hợp. Bộ giải pháp phần mềm quản trị OKRs fOKRs của Fastdo cho phép người dùng thực hiện tất cả thao tác liên quan đến OKRs trên một không gian TINH GỌN, DỄ SỬ DỤNG và TẠO ĐỘNG LỰC. Bám sát hoàn toàn lý thuyết OKRs chuẩn quốc tế, Bộ giải pháp phần mềm quản trị OKRs fOKRs của Fastdo sẽ giúp bạn tối ưu hóa 200% sức mạnh mà OKRs mang lại. Bạn quan tâm đến Bộ quản trị OKRs fOKRs của Fastdo. Click ngay vào ảnh để nhận bản Demo trải nghiệm các tính năng riêng biệt từ phần mềm. Nhận ngay bản Demo phần mềm fOKRs tại đây >>>> TÌM HIỂU NGAY Quy trình quản lý dự án và 6 phần mềm hỗ trợ quản lý dự án tốt Tăng năng suất làm việc lên gấp đôi chỉ với 21 cách đơn giản Phân khúc thị trường là gì? 6 lưu ý để thực hiện hiệu quả Khái niệm hàng tồn kho và nguyên tắc tính hàng tồn kho chuẩn Quản lý dự án xây dựng là gì? Vai trò và phương pháp quản lý Hy vọng bài viết trên đây sẽ giúp bạn có thể nắm rõ được quy trình và các kỹ năng cần có khi quản trị khủng hoảng cho doanh nghiệp. Hiện Fastdo đang cung cấp các bộ giải pháp quản trị doanh nghiệp với nhiều tính năng ưu việt. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng các bộ giải pháp này thì hãy liên hệ ngay cho chúng tôi qua nhé! THÔNG TIN LIÊN HỆ Đơn vị phát triển phần mềm FASTDO Địa chỉ Văn phòng trụ sở Hà Nội Tầng 6, số 11 Vương Thừa Vũ, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội. Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng Tầng 2, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng. Điện thoại 0905 852 933 Email support Website Quản trị khủng hoảng là gì? Quản trị khủng hoảng là một quá trình quản trị chuẩn bị kiến thức cho những tình huống khẩn cấp nằm ngoài dự đoán của doanh nghiệp. Ngoài ra, quản lý khủng hoảng còn là một thành tố quan trọng trong các hoạt động PR của các tổ chức, doanh nghiệp. Các loại khủng hoảng phổ biến tại doanh nghiệp gồm những gì? Một số loại khủng hoảng thường xảy ra tại các doanh nghiệp là Khủng hoảng tiềm ẩn Creeping crises; khủng hoảng chậm Slow-burn crises; khủng hoảng đột ngột Sudden crises; khủng hoảng tài chính; khủng hoảng công nghệ; khủng hoảng tự nhiên; khủng hoảng tổ chức; khủng hoảng nhân sự. Những công việc của đội giải quyết khủng hoảng là gì? Mỗi doanh nghiệp cần phải thiết lập một đội ngũ quản trị và xử lý khủng hoảng. Đội ngũ này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện và xử những những công việc sau Cảnh báo đến doanh nghiệp về những dấu hiệu của khủng hoảng; làm việc với những nhân viên khác để chuẩn bị sẵn sàng ứng phó với khủng hoảng; cần phải đảm bảo hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp luôn tích cực trước và sau mỗi cuộc khủng hoảng; lên kế hoạch giúp doanh nghiệp đối phó với những khủng hoảng trong tương lai. Mã hàng 8936037742571 Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books Tác giả Peter F Drucker NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Doanh Trọng lượng gr 310 Kích Thước Bao Bì Số trang 295 Hình thức Bìa Mềm Sản phẩm bán chạy nhất Top 100 sản phẩm Quản Trị - Lãnh Đạo bán chạy của tháng Giá sản phẩm trên đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như Phụ phí đóng gói, phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh,... Trong thời kỳ khủng hoảng, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ gặp phải khó khăn, và dù lớn dù nhỏ chúng cũng sẽ có tác động trực tiếp đến sự tồn tại và hoạt động của doanh nghiệp đó. Nếu không có những chiến lược cụ thể, những kế sách hành động rõ ràng, doanh nghiệp sẽ lao đao và có thể rơi vào tình trạng phá sản. Và trong thời kỳ đó, vai trò của các nhà quản lý, các nhà hoạch định chính sách càng trở nên quan trọng. Câu hỏi đặt ra lúc này đối với các doanh nghiệp, các nhà quản lý là Làm thế nào để lập ra những chiến lược, chính sách phù hợp? Làm thế nào doanh nghiệp vượt qua được cơn khủng hoảng “bệnh tử”? Và làm thế nào để hùng mạnh hơn sau khủng hoảng? Là một trong những cuốn sách kinh điển về quản trị của Cha đẻ Ngành quản trị hiện đại - Peter Drucker, Quản trị thời khủng hoảng tập trung hoàn toàn vào các hành động, chiến lược và cơ hội, những điều các nhà quản trị có thể làm, nên làm và phải làm trong những thời kỳ biến động, khủng hoảng. Trong cuốn sách kinh điển này, Peter đã chỉ ra rằng, thời kỳ khủng hoảng là một thời kỳ nguy hiểm, đáng lo ngại, nhưng lại là cơ hội tuyệt vời cho những ai hiểu rõ nó, chấp nhận và khai phá những thực tế mà nó mang lại. Cuốn sách sẽ mang đến cho các nhà quản lý, các nhà điều hành những câu trả lời hoàn hảo cho việc hoạch định chính sách, thiết lập các hành động và bước đi phù hợp nhằm đưa doanh nghiệp của mình vượt qua khó khăn và phát triển. Đó là Làm cho doanh nghiệp thích ứng với lạm phát, Quản lý khả năng tài chính và khả năng thanh toán tiền mặt, Quản lý hiệu suất công việc... Dù cuốn sách đã ra đời được một thời gian khá lâu, song trong thời kỳ kinh tế nhiều biến động như ngày nay, Quản trị thời khủng hoảng vẫn là cẩm nang thiết thực và hiệu quả cho các nhà quản lý, những người muốn dẫn dắt doanh nghiệp của mình phát triển và thành công vượt trội.

quản trị trong thời khủng hoảng